Os adjunto el enlace a mi último artículo en Suite101.net, sobre la gestión de los comentarios y críticas y su influencia en del desarrollo de la comunidad online. Sin duda un aspecto muy importante en el mantenimiento de la reputación de marca en Internet. ¡Espero vuestros comentarios! :-).
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Una de las cuestiones que más preocupan a los usuarios del social media es cómo medir los resultados de las acciones de comunicación llevadas a cabo. Hoy en día, gracias al potencial cada vez mayor de las TIC, disponemos de múltiples herramientas que nos harán la vida más fácil en este sentido. Hoy os hablaré…
Una de las principales dificultades que plantean las acciones destinadas a la gestión de comunidades online es medir su efectividad, ya que el desarrollo de comunicaciones y relaciones en la red no se traduce, por lo general, en solicitudes directas de compra. Por ello no se puede observar un ROI directo a este tipo de…
Con el término “Social media marketing” se suele aludir al marketing dirigido a la gestión de las relaciones en medios sociales, cuya principal herramienta en la actualidad son las famosas redes sociales (Facebook, Linkedin, Twitter, etc.). Hoy en día las redes sociales tienen una gran repercusión en nuestra sociedad a muy distintos niveles y, por…
El uso de Internet es, en la actualidad, un requisito obligado para cualquier empresa que quiera tener una presencia real en los mercados y, al mismo tiempo, generar una imagen corporativa acorde con la actual sociedad del conocimiento. Con la expansión de la Web 2.0 se abre un mundo lleno de posibilidades para la…