Os adjunto el enlace a mi último artículo en Suite101.net, sobre la gestión de los comentarios y críticas y su influencia en del desarrollo de la comunidad online. Sin duda un aspecto muy importante en el mantenimiento de la reputación de marca en Internet. ¡Espero vuestros comentarios! :-).
Comunidad online – gestionar los comentarios | Suite101.net
Hola, los comentarios en internet puede hacer mucho daño a las empresas, o poner un producto por la nubes sin merecerlo.
Saludos!!!
Hola Arima!
Tienes toda la razón, los comentarios pueden influir notablemente en la reputación de una marca en Internet y, precisamente por eso, es un factor a tener muy en cuenta.
Una crítica no atendida puede hacer que la imagen de la empresa se resienta, por lo que es importante tener un plan de actuación y saber cómo afrontar los distintos tipos de comentario que puedan surgir.
Saludos :-).