Escucha activa: clave del Social Media
En la nueva Web 2.0, la comunicación con la audiencia debe ser necesariamente bidireccional, para poder desarrollar una relación interactiva con nuestro público objetivo. No sólo se trata de lanzar…
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Marca 2.0: el nuevo modelo de gestión de marca
En los últimos tiempos, todos nos hemos acostumbrado a hablar (o escuchar) acerca de la Web 2.0. Básicamente, la idea de una red 2.0 hace referencia al nuevo modelo interactivo…
Comunicación 2.0 y la relación con el cliente
La expansión de la Web 2.0 ha cambiado el paradigma comunicativo empresa-cliente, derivando hacia un nuevo modelo de comunicación bidireccional, en el que la participación y la interacción con el…
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Páginas de pago en Twitter
Una de las noticias que más están dando que hablar en la red estos últimos días es la intención de Twitter de ofrecer servicios de pago para empresas. En principio,…
WhatsApp y las comunicaciones móviles
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Facebook cerca de los 1.000 millones de usuarios
El crecimiento de Facebook, la red social creada por Mark Zuckerberg, no parece tener fin. Según la estimación realizada por Icrossing, Facebook podría llegar a la cifra de mil millones…
Un caso de éxito: Hospedería Ballesteros
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Marketing relacional: El cliente como núcleo de negocio
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Community Manager para Pymes
Uno de los perfiles profesionales más demandados con la expansión de las TICs (tecnologías de la información y la comunicación) y el reciente boom de las redes sociales es, sin…